Vrste osobnih podataka koje prikupljamo

U okviru pružanja naših usluga fine dininga, organizacije događanja, VIP lounge iskustava i ekskluzivne offline casino zabave, Paradise Royale može prikupljati sljedeće kategorije osobnih podataka, ovisno o kontekstu i usluzi koju koristite:

• Identifikacijski podaci: ime i prezime, naslov/obraćanje, datum rođenja (kada je nužno za provjeru dobi zbog pristupa loungeu i casino sadržaju).
• Kontakt podaci: adresa e-pošte, broj telefona, adresa prebivališta ili boravišta ako je relevantno za rezervacije ili posebne zahtjeve.
• Podaci o rezervacijama: datum i vrijeme dolaska, broj osoba, preferencije vezane uz stol, prehrambene navike ili alergije koje sami navedete, posebne napomene za događanja ili VIP pakete.
• Podaci o događanjima i casino iskustvu: informacije o događanjima na kojima sudjelujete, eventualni VIP paketi, sudjelovanje na privatnim večerama i zabavama, kao i evidencija da ste stariji od 18 godina za pristup casino dijelu ponude.
• Podaci o plaćanju: ograničene informacije o transakcijama (npr. iznos, datum, način plaćanja). Detalje vaše kartice obrađuje ovlašteni pružatelj platnih usluga, a mi im nemamo puni pristup.
• Digitalne interakcije: podaci koje ostavljate korištenjem naše web stranice, poput IP adrese, podataka o uređaju i pregledniku, jeziku preglednika, približnoj lokaciji, kao i informacije o stranicama koje posjećujete i interakcijama s našim sadržajem.
• Marketinške preferencije: informacije o vašim prijavama na newsletter, interesima za određene vrste događanja, ponuda ili tema sadržaja, kao i pristanak/odjava od marketinških poruka.

Uvijek prikupljamo samo one podatke koji su nužni za ispunjavanje konkretne svrhe (npr. rezervacija stola, organizacija privatnog događanja, komunikacija vezana uz vaš upit ili newsletter) te podatke koje nam dobrovoljno pružite.

Svrha i način korištenja podataka

Vaše osobne podatke koristimo isključivo u legitimne i jasno definirane svrhe koje su usko povezane s našim uslugama restorana, loungea, događanja i ekskluzivnog casino iskustva. Glavne svrhe obrade uključuju:

• Rezervacije i pružanje usluga: kako bismo mogli zaprimiti, potvrditi i upravljati vašim rezervacijama za restoran, lounge, privatne evente ili posebne ponude, kao i kako bismo pripremili iskustvo u skladu s vašim preferencijama.
• Komunikacija s vama: za odgovaranje na vaše upite poslane putem obrasca na stranici Kontakt, e-poštom ili telefonom, slanje podsjetnika na rezervacije, informacija o promjenama termina te eventualno rješavanje reklamacija.
• Marketinške aktivnosti: uz vašu privolu, za slanje newslettera, personaliziranih pozivnica na događanja, posebnih ponuda i priča iz našeg blog sadržaja, kako bismo vas informirali o novostima i temama za koje ste pokazali interes.
• Poboljšanje usluga i korisničkog iskustva: za analizu korištenja naše web stranice i reakcija na sadržaj, kako bismo unaprijedili čitljivost, brzinu učitavanja i organizaciju sadržaja, kao i kako bismo bolje razumjeli očekivanja gostiju u restoranu i loungeu.
• Sigurnost i usklađenost: za udovoljavanje zakonskim obvezama (npr. računovodstveni i porezni propisi), zaštitu naših legitimnih interesa (npr. sigurnost objekta i gostiju) te poštivanje propisa vezanih uz igre na sreću i pristup casino sadržaju.

Obradu osobnih podataka temeljimo na jednoj ili više pravnih osnova, uključujući: izvršenje ugovora (npr. rezervacija), vašu izričitu privolu (npr. newsletter), ispunjavanje zakonskih obveza te legitimni interes Paradise Royale (npr. sigurnost, analitika korištenja web stranice u svrhu poboljšanja usluge). Podatke obrađujemo pažljivo, uz primjenu načela smanjenja količine i ograničenja pohrane.

Dijeljenje i prijenos podataka

Paradise Royale ne prodaje vaše osobne podatke. Podatke dijelimo samo kada je to nužno za pružanje usluge, ispunjavanje zakonskih obveza ili zaštitu naših legitimnih interesa, uz uvijek odgovarajuće mjere zaštite. Podaci se mogu dijeliti sa sljedećim kategorijama primatelja:

• Pružatelji usluga (izvršitelji obrade): pouzdane treće strane koje nam pomažu u vođenju web stranice, rezervacijskog sustava, marketinške automatizacije, plaćanja ili IT sigurnosti. Svi izvršitelji obrade djeluju prema našim uputama i ugovorno su obvezani na zaštitu podataka.
• Platne i financijske institucije: kada je to potrebno za obradu plaćanja, povrate ili rješavanje sporova vezanih uz transakcije.
• Partneri za događanja: u slučaju zajednički organiziranih evenata, masterclassova ili ekskluzivnih večeri, određene osnovne informacije (npr. ime, potvrda dolaska) mogu se podijeliti s partnerom isključivo u svrhu organizacije događaja.
• Nadležna tijela: kada smo na to obvezani zakonom ili na temelju valjanog zahtjeva (npr. sud, regulator, porezna uprava ili nadzorni organ za zaštitu podataka).

Ako dođe do prijenosa osobnih podataka izvan Europskog gospodarskog prostora, takav prijenos provodit ćemo samo ako postoji odgovarajuća razina zaštite (npr. odluka Europske komisije o primjerenosti, standardne ugovorne klauzule ili druge priznate zaštitne mjere). U svakom slučaju, poduzet ćemo sve razumno potrebne korake kako bismo osigurali da se vaši podaci obrađuju sigurno i u skladu s ovim Pravilnikom privatnosti.

Zaštita vaših podataka

Sigurnost vaših osobnih podataka shvaćamo izuzetno ozbiljno. Primjenjujemo tehničke i organizacijske mjere zaštite kako bismo smanjili rizik od neovlaštenog pristupa, gubitka, otkrivanja ili zlouporabe podataka. Te mjere uključuju, između ostalog:

• Tehničke mjere: korištenje enkripcije komunikacije (npr. HTTPS), kontroliran pristup sustavima, redovito ažuriranje softvera i sigurnosnih komponenti, sigurnosne kopije podataka te ograničeni pristup samo na autorizirane korisnike.
• Organizacijske mjere: definirane politike i procedure zaštite podataka, obuka osoblja o povjerljivosti i pravilnom rukovanju osobnim podacima, jasne upute o ograničenju pristupa samo onim zaposlenicima kojima je to nužno za obavljanje posla.
• Odabir partnera: suradnju isključivo s partnerima i pružateljima usluga koji mogu dokazati usklađenost s odgovarajućim standardima sigurnosti i zaštite privatnosti.

Iako ne postoji apsolutno sigurna metoda prijenosa ili pohrane podataka, kontinuirano radimo na unapređenju naših sigurnosnih mjera i redovito preispitujemo postojeće procese kako bismo smanjili rizik od sigurnosnih incidenata.

Prava korisnika

Kao gost ili korisnik web stranice Paradise Royale, imate niz prava u vezi s obradom vaših osobnih podataka, sukladno važećim propisima o zaštiti podataka. Ta prava uključuju, između ostalog:

• Pravo na informiranje: pravo znati koje vaše podatke obrađujemo, u koju svrhu, na kojoj pravnoj osnovi i koliko dugo ih čuvamo.
• Pravo na pristup: pravo zatražiti potvrdu obrađujemo li vaše osobne podatke te dobiti kopiju tih podataka, zajedno s dodatnim informacijama o obradi.
• Pravo na ispravak: pravo zatražiti ispravak netočnih ili nepotpunih osobnih podataka koji se na vas odnose.
• Pravo na brisanje ("pravo na zaborav"): pravo zatražiti brisanje vaših osobnih podataka kada više nisu potrebni za svrhe za koje su prikupljeni, kada povučete privolu ili kada podaci nisu zakonito obrađeni, osim ako postoji pravna obveza daljnjeg čuvanja.
• Pravo na ograničenje obrade: pravo tražiti privremeno ograničenje obrade vaših podataka u određenim situacijama (npr. tijekom provjere točnosti podataka ili zakonitosti obrade).
• Pravo na prenosivost podataka: pravo zaprimiti osobne podate koje ste nam pružili u strukturiranom, uobičajeno korištenom i strojno čitljivom formatu te, kada je tehnički izvedivo, zatražiti prijenos tih podataka drugom voditelju obrade.
• Pravo na prigovor: pravo uložiti prigovor na obradu koja se temelji na našem legitimnom interesu ili se provodi u svrhe izravnog marketinga, uključujući profiliranje.
• Pravo na povlačenje privole: pravo u bilo kojem trenutku povući privolu za obradu podataka koja se temelji na privoli, bez utjecaja na zakonitost obrade koja je provedena prije povlačenja.

Svoja prava možete ostvariti slanjem zahtjeva putem kontakt podataka navedenih u odjeljku Kontakt i izmjene politike. Također imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu za zaštitu podataka u Republici Hrvatskoj ako smatrate da se vaši podaci obrađuju protivno važećim propisima.

Kolačići i tehnologije praćenja

Naša web stranica koristi kolačiće i slične tehnologije praćenja kako bi vam pružila ugodno, brzo i personalizirano iskustvo pregledavanja, uz poštivanje vaših postavki privatnosti. Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na vaš uređaj kada posjetite web stranicu.

Možemo koristiti sljedeće kategorije kolačića:

• Neophodni kolačići: ključni za osnovno funkcioniranje web stranice (npr. navigacija, memoriranje odabira jezika, rad obrasca za rezervacije). Bez njih stranica možda neće ispravno funkcionirati.
• Funkcionalni kolačići: omogućuju poboljšane funkcije i personalizaciju, kao što je pamćenje vaših preferencija pregleda sadržaja.
• Analitički i statistički kolačići: pomažu nam razumjeti kako posjetitelji koriste našu stranicu (npr. koje stranice su najposjećenije, vrijeme zadržavanja, tip uređaja), što koristimo isključivo za poboljšanje sadržaja, performansi i strukture web stranice.
• Marketinški kolačići: uz vašu privolu, mogu se koristiti za prikaz relevantnijih oglasa i mjerenje uspješnosti marketinških kampanja te za povezivanje s našim aktivnostima na drugim platformama.

Prilikom prvog posjeta stranici prikazujemo banner s informacijama o kolačićima, gdje možete prihvatiti sve kolačiće ili prilagoditi svoje postavke. Kolačićima možete upravljati i putem postavki vašeg preglednika (npr. blokiranje, brisanje postojećih kolačića ili definiranje razine prihvaćanja). Imajte na umu da onemogućavanje određenih kolačića može utjecati na funkcionalnost i izgled stranice, uključujući iskustvo rezervacija i pregled sadržaja.

Kontakt i izmjene politike

Ako imate bilo kakva pitanja, zahtjeve ili prigovore vezane uz obradu vaših osobnih podataka ili ovaj Pravilnik privatnosti, možete nas kontaktirati putem obrasca na stranici Kontakt ili putem kontakt podataka navedenih na istoj stranici. Nastojat ćemo odgovoriti u razumnom roku i pružiti vam sva relevantna pojašnjenja.

Paradise Royale zadržava pravo povremeno ažurirati ovaj Pravilnik privatnosti kako bi odražavao promjene u zakonodavstvu, našim uslugama ili tehnologijama koje koristimo. U slučaju značajnih izmjena, obavijestit ćemo vas putem ove stranice, a prema potrebi i drugim kanalima (npr. e-poštom, banerom na web stranici). Preporučujemo da ovu stranicu povremeno provjerite kako biste bili informirani o aktualnoj verziji naših pravila privatnosti.

Nastavkom korištenja naših usluga i web stranice nakon objave izmjena smatra se da ste upoznati s ažuriranim Pravilnikom privatnosti. Ako se ne slažete s izmjenama, imate pravo ograničiti korištenje naših usluga u mjeri u kojoj to pravno i praktično dopušta priroda usluge.